راهنمای ثبت سفارش

راهنمای خرید

نحوه تحویل سوپرفود چگونه است؟

پس از حصول اطمینان از وجود سفارشات شما در انبار نهایتا در طول مدت زمان 48 ساعت کاری به اداره پست تحویل داده خواهد شد.

پرداخت در محل (در حال حاضر بر روی وبسایت امکان پذیر نمی باشد)

 در زمان تحویل سفارشات، امکان پرداخت با کلیه کارت های بانکی با دستگاه کارتخوان برای شما فراهم گردیده است. شایان ذکر است که این امکان در شهرهایی که تیپاکس فعالیت دارد قابل اجرا می باشد.

 شهرهایی که دارای شعبه فعال تیپاکس می باشند و شما قادر به پرداخت وجه در محل خواهید بود:

آبادان – آبدانان – آبیک – آباده – آزادشهر – آستارا – آستانه (اراک) – آستانه اشرفیه – آشخانه ( بجنورد) – آقاجاری – آق قلا – آمل – ابهر – ابرکوه – اراک – اردکان – اردبیل – ازنا  – ارسنجان – اسالم – اسدآباد – الیگودرز – اندیمشک –  املش – اهرم – اهواز – ارومیه – امیدیه –  ادیمی (زابل) – اسلام‌آباد غرب – اسفراین – اشنویه – اصفهان و حومه – اقلید – ایرانشهر – ایذه – ایلام – ایوان‌غرب – بابلسر – بابل – باغملک – بانه – برازجان – بروجرد – بروجن – بجنورد – بم – بناب – بندر امام‌خمینی (سربندر) – بندر انزلی – بندرترکمن – بندرعباس – بوانات (سوریان) – بوشهر – بوکان – بهشهر – بیرجند – بیجار – بهبهان – پاسارگاد – پاوه – پره‌سر – پلدختر – پیرانشهر – تاکستان – تالش  – تربت حیدریه – تبریز – تنکابن  – تویسرکان – حمیدیه – جغتای – جلفا – جم – جوانرود – جوین – جویبار – جهرم – جیرفت – چابهار‌‌‌ – چالدران – چالوس – خاش – خرم آباد – خرم بید(دهبید) – خرمدره – خدابنده (قیدار) – خرمشهر – خمین – خمینی شهر – خنداب (اراک) – خوانسار – خورموج – خوی – داراب – دامغان – دزفول – دشت مرغاب – دورود – دلیجان  – دهدشت – دره شهر – دیواندره – رامسر  – رامشیر – رامهرمز – رشت – رفسنجان –  روانسر – رودسر – رومشکان – زابل و زهک – زاهدان – زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سراب – سراوان  – سرپل ذهاب – سردشت – سروستان – سعادت شهر – سقز – سلطانیه – سلماس – سمنان – سنقرکلیایی – سنندج – سوسنگرد – سیرجان – سیوند – شادگان  – شازند – شاهرود – شاهین شهر – شوش  – شوشتر – شهرضا – شهرکرد – شیراز – شیروان – صائین قلعه – صحنه – صفاشهر/سروستان – صومعه سرا – عسلویه – (منطقه ویژه انرژی پارس) – علی‌آباد کتول – فامنین – فسا – فرمهین (اراک) – فریدونکنار – فلاورجان – فولادشهر و ذوب آهن –  فومن – قادرآباد (سعادت شهر) – قائم شهر – قائن – قشم – قروه – قزوین – قصرشیرین – قم – قوچان – کازرون – کاشان – کاشمر – کامیاران – کرج – کردکوی – کرمان  – کرمانشاه – کلاچای – کمیجان (اراک) – کنگاور – کنگان – کهنوج – کوهدشت – کیش – گالیکش – گچساران – گرگان – گلپایگان – گناباد  – گنبدکاووس – گیلان غرب – لار – لالجین – لاهیجان  – لردگان – لنگرود – لوشان – لیسار – ماکو –  ماهشهر – مبارکه – محلات – محمودآباد – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان – مسجد سلیمان – مشهد – ملایر – ملکان – منجیل – مهاباد – مهاجران (اراک) – مهران – میاندوآب – میانکوه – میانه – میبد – مینودشت  – میلاجرد (اراک) – نجف آباد – نراق – نظرآباد – نقاب – نقده – نکا – نوشهر – نور – نورآباد لرستان – نهاوند – نهبندان – نیشابور – هادی شهر – هامون – هرسین – هشت‌پر – هشتگرد – هفتکل – همدان – هندیجان – هویزه – هیرمند – هیدج – یاسوج – یزد – خلخال  

در موارد استثنا همچون مناسبت ها، جشنواره ها، روزهای کاری پرمشغله مانند اسفندماه، باتوجه به روش و محل دریافت سفارش، زمان و نحوه ارسال متفاوت خواهد بود و ممکن است بر اساس پروسه اعلام شده، انجام نگیرد.

تذکرات لازم در هنگام تحویل کالا:

نحوه تحویل گرفتن سفارش :

جهت اطمینان از صحت آدرس و مشخصات گیرنده، لطفا هنگام دریافت محصول کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.

کارت شناسایی ارائه شده الزاما باید متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت از تحویل محصول به شما معذور خواهیم بود.

  • لطفا تعداد و صحت اقلام سفارش قبل از دریافت، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
  • از تحویل کالا در اماکن عمومی همچون هتل، رستوران، کافی شاپ، پارک و … معذوریم و لازم است آدرس ارائه شده صحیح ، دقیق و قایل استناد باشد.
  • در صورت درخواست ارسال سفارش با تیپاکس مبلغ 30000 تومان از شما دریافت می گردد. در غیر اینصورت، ارسال عادی کالا با پست به کل کشور رایگان می باشد.

پرداخت آنلاین

پرداخت اینترنتی

 مشتریان و مصرف کنندگان عزیز می توانند در زمان ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه تعیین شده را به صورت آنلاین پرداخت کنند. تنها در صورتیکه پرداخت وجه به طور کامل انجام شده باشد، ثبت پرداخت قطعی شده و در ادامه پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش ارسال می گردد. در این مرحله سفارش به طور خودکار در صف آماده سازی و ارسال قرار می گیرد.

شایان ذکر است که الویت و تسریع در اجرای مراحل آماده سازی سفارش با کاربرانی است که از طریق اینترنتی هزینه را پرداخت نموده باشند.

در زمان ثبت سفارش ابتدا گزینه پرداخت اینترتی را انتخاب کرده و پس از ورود به درگاه پرداخت، اطلاعات خود را وارد کنید.

اطلاعات مورد نیاز برای پرداخت اینترنتی:

  • شماره کارت  (شماره 16 رقمی درج شده روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت : جهت پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم ( رمز پویا ) کارت بانکی فعال شده باشد.
  • CVV2 : (کدی ۳ یا ۴ رقمی است که در پشت یا بر روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده است و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )

شرایط و ضوابط استرداد وجه :

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

– خریدار باید الزاما شماره کارتی را که حساب آن به نام صاحب پروفایل باشد در حساب کاربری خود ثبت کند. ( در مورد افراد زیر 18 سال که دارای کارت بانکی نمی باشند، شماره کارت یکی از والدین او – ترجیحا پدر- می تواند ثبت شود)

– در صورت لزوم عودت وجه به حساب خریدار، طبق قانون مبلغ پرداخت شده به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد. شخص با وارد کردن شماره کارت در حساب کاربری اگاهی خود از تراکنش های مالی مربوط به آن حساب را تایید کرده و مسئولیت های قانونی در این خصوص را می پذیرد.

  • اگر در هر خرید واریز اولیه از کارتی صورت گرفته باشد که مغایر با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری باشد، مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ به حساب مبدا عودت داده خواهد شد.

از آنجا که همه ماموران تیپاکس داستگاه کارتخوان سیار (POS) همراه خود دارند، در زمان تحویل سفارش، پرداخت در محل با کلیه کارت های عضو شبکه شتاب امکان پذیر می باشد.

نحوه درخواست مرجوعی کالا و استرداد وجه:

با یکی از راه های زیر میتوان درخواست خود را ارسال کرد:

  • بعد از ورود به وبسایت در بخش پشتیبانی آنلاین جهت ارسال اطلاعات اقدام نماید.

لازم به ذکر است ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، موجب تسریع انجام فرآیند ارجاع می شود.

لطفا قبل از اقدام به خرید با کارشناسان پشتیبانی و مشاوران سایت تماس حاصل فرمایید.

  • از بازگرداندن کالا بدون هماهنگی با پرسنل بخش خدمات پس از فروش، خودداری فرمایید.
  • برای بازگرداندن محصول، کالا می بایست در کارتن یا پک اصلی خود به خوبی بسته بندی شده و ارسال گردد.

در صورتیکه در سایر شهرها سکونت دارید،  برای باز گرداندن کالا، محصول را با پست پیشتاز پس کرایه ارسال کنید. در برخی شهرها که پست پیشتاز پس کرایه پذیرفته نمی شود، عکس رسید پستی را برای ما ارسال فرمایید.